Робот-пылесос не заряжается или не видит базу: как различить

1. Определите, на каком этапе возникает проблема

Запишите поведение: робот не доезжает до станции, подъезжает и уезжает, либо стоит на ней без признаков зарядки. Отдельно сохраните точный текст ошибки из приложения.

Если при ручной установке зарядка начинается, это важная подсказка для проверки возвращения и стыковки. Если нет — нужно проверять зарядную систему. Ни один из этих результатов сам по себе не доказывает неисправность аккумулятора.

2. Осмотрите станцию снаружи

Проверьте доступное подключение кабеля и отсутствие посторонних предметов, мешающих установке. Не меняйте положение базы и настройки многократно перед тем, как записать исходное поведение: иначе мастеру будет сложнее воспроизвести проблему.

Показания приложения могут обновляться с задержкой. В справке iRobot отдельно указаны состояние соединения с роботом и правильное соприкосновение с базой. Порядок индикации своей модели уточните в руководстве.

3. Уход за контактами зависит от модели

Если руководство разрешает очистку зарядных контактов пользователем, сначала отключите станцию от розетки и выключите робот. Используйте только предусмотренный производителем материал и способ. Не распыляйте жидкость внутрь и не зачищайте контакты металлом.

Например, iRobot публикует отдельные инструкции для разных серий Roomba. Метод из инструкции одной серии нельзя автоматически переносить на Xiaomi, Roborock или другой робот. Если контакты повреждены или есть следы коррозии, нужна проверка, а не более интенсивная чистка.

Что отправить мастеру и взять на диагностику

Сообщите точные модели робота и станции, текст ошибки, а также результат ручной установки. Короткое видео подъезда к базе обычно точнее передаёт симптом, чем фраза «не работает».

Уточните заранее, нужно ли привезти станцию и штатный кабель вместе с роботом. Для проверки пары они могут быть необходимы. В Алматы согласуем приём на Панфилова, 21, цокольный этаж; цену диагностики уточните до передачи.

• Модель робота и док-станции.
• Есть ли индикация зарядки при ручной установке.
• Точный текст ошибки и видео поведения.
• Были ли жидкость, падение или замена аккумулятора.