Roborock S7 не реагирует на кнопки: проверьте блокировку

1. Убедитесь, что это исходный S7

Найдите полное название модели в приложении или документах. В статье разбирается Roborock S7, а не S7 MaxV, Ultra или Qrevo. Не определяйте расположение кнопки по иллюстрации: на ней показан только смысл настройки.

Запишите, светится ли индикатор, слышны ли сообщения и отображается ли робот в уже подключённом приложении. Не начинайте новую настройку Wi-Fi, если проблема только в кнопках. При полном отсутствии признаков работы сначала нужно выяснить другой симптом.

2. Посмотрите состояние Child Lock

В справке Roborock настройка находится на экране робота: меню с тремя точками → Robot Settings → Child Lock. Если приложение уже имеет доступ, проверьте положение переключателя и отключите пользовательскую блокировку для сравнения. Названия зависят от языка и версии приложения.

Если робот недоступен в приложении, это ещё не означает, что Child Lock включён. Не удаляйте устройство, карту и учётную запись для проверки одной настройки. Пароль от аккаунта и домашней сети передавать мастеру не требуется.

3. Используйте штатную кнопку S7

В руководстве исходного S7 кнопка Spot Clean/Child Lock переключает блокировку при удержании 3 секунды. Найдите её по схеме своей модели и выполняйте действие на неподвижном роботе. Это не кнопка питания, возврата на базу или утопленная Reset.

Блокировка действует на кнопки, когда робот неподвижен. Во время уборки или возврата на базу руководство предусматривает остановку любой кнопкой. Не подставляйте руки под движущийся робот и не проверяйте реакцию рядом со ступенями.

4. Оцените только проверенный результат

Если после выключения Child Lock обычная команда заработала, это подтверждает влияние настройки в этой проверке, но не является проверкой всей электроники. При необходимости верните блокировку через ту же пользовательскую функцию, когда робот снова неподвижен.

Если реакции нет, не усиливайте нажатие и не повторяйте комбинации из чужих инструкций. Отдельно запишите поведение каждой доступной кнопки и сообщения робота. Сброс настроек не нужен, чтобы подготовить эти сведения для диагностики.

Когда обратиться в сервис

Обсудите диагностику, если подтверждённо выключенная блокировка не объясняет поведение, кнопка заедает либо проблема появилась после удара или жидкости. Не пытайтесь вынимать кнопку или чистить её изнутри.

В Алматы можно согласовать проверку Roborock в Galax Service на Панфилова, 21. Уточните стоимость диагностики и нужен ли комплект со станцией. Сообщите модель, состояние Child Lock и результат штатного удержания; это описание наблюдений, а не готовый диагноз.

• Робот включён, заряжается или полностью неактивен.
• Что показывало приложение до изменения настройки.
• Какая кнопка и в каком состоянии робота не отвечает.
• Были ли падение, жидкость или предыдущий ремонт.